Специалист сопровождения прикладных систем (2 линия/L2)
Согласие, страховая компания
Полная занятость
Без опыта
Описание:
Страховая компания «Согласие» — один из лидеров страхового рынка России, входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков РФ, успешно ведет свою деятельность с 1993 года. Мы в поиске Специалиста в Отдел сопровождения прикладных систем! Чем занимается команда: сопровождает прикладные системы Компании - Диасофт и B2B, взаимодействует с 1-й линией технической поддержки и командой разработки. Обращения поступают от внутренних пользователей (продающие подразделения) . Какие задачи предстоит решать: Принимать обращения (звонки, почта) от 1-й линии поддержки; Анализировать обращения внутренних пользователей с целью выявления критических ситуаций и/или возможных путей их решения; Выполнять, маршрутизировать обращения в системе Helpdesk, Осуществлять выгрузки из баз данных с помощью SQL-запросов. Что ждем от кандидата: Знание SQL - написание запросов базовой и средней сложности, умение читать и разбирать чужой код, Аналитическое мышление для качественного анализа и классификации инцидента и решения проблемы, поступившей в обращении, Грамотная устная и письменная речь для общения с пользователями.
Мы предлагаем:
Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию; Полное соблюдение ТК РФ, конкурентный уровень дохода + ежегодное премирование; График работы - 5/2 с 10-00 до 19-00, сокращенный рабочий день в пятницу; Гибридный формат работы (два дня в неделю в офисе); ДМС со стоматологией, скидки на страхование и партнерские программ (фитнес, английский и другое); Комфортный офис в БЦ ЗИМ (бывший ТД Захар).
