Описание:
Компания «Мария» – известный российский производитель кухонь на заказ, 25 лет на рынке, более 500 000 реализованных проектов.У нас сплочённая команда профессионалов и нас всегда объединяет желание быть первыми. Ищем позитивного и открытого кандидата, готового погрузиться в решение вопросов, связанных с одним из наших самых амбициозных внутренних проектов. Вашими задачами будут: Консультирование внутренних пользователей по работе с программным обеспечением в чатах, тикет-системе Redmine (80% рабочего времени) и иногда в голосовом режиме (20%); Выявление проблем в работе программного обеспечения, их описание и передача разработчикам; Контроль устранения проблем и информирование пользователей об этом; Взаимодействие с пользователями продукта, бизнес-аналитиками и продуктовой командой. Что мы предлагаем: Достойную твоего профессионального уровня зарплату — детали обсудим на собеседовании; Полностью удалённый формат работы с графиком 5/2 на период испытательного срока, затем график 2/2. Поддержку, обучение и наставничество со стороны опытных коллег; Работу с адекватной командой и продуктовую культуру; Возможность расти и развиваться в рамках IT-департамента компании; Необходимую технику для работы (ноутбук) и компенсацию мобильной связи; Скидки на продукцию Компании: для сотрудников и их родственников. Мы идеально подойдем друг другу, если вы: Имеете опыт работы не менее 1 года консультантом технической поддержки; Представляете, как работают CRM/ERP-системы; Умеете понятно, лаконично и грамотно доносить мысли в письменном и устном виде; Усидчивы, дисциплинированны и готовы честно давать обратную связь. Если всё это про вас - смело откликайтесь на нашу вакансию, в случае положительного фидбэка по резюме вас ждет: 1. Созвон с рекрутером 2. Интервью с руководителем службы поддержки программных продуктов 3. Финальная встреча-знакомство с продакт-менеджером команды.
