Требования:
опыт работе в колл-центре (преимущественно юридических агентств)
Обязанности:
Приём и обработка звонков. Ответ на входящие звонки клиентов, консультирование, проведение расчётов стоимости услуг. Исходящие звонки. Осуществление исходящих звонков по заявкам с целью выявления интереса у клиента в юридической услуге. Консультации и решение проблем. Предоставление клиентам необходимой информации по их проблеме и заключение договора оказания услуг с клиентом. Ведение документации. Запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях. Организация вызова специалиста для решения технических проблем или консультации по сложным вопросам. Установление контакта с потенциальными клиентами через телефонные звонки, SMS-рассылки или электронную почту. Обработка жалоб со стороны клиентов, предоставление им удовлетворяющего решения. Поддержание базы данных клиентов, обновление информации о них и анализ их потребностей.
Условия:
работа в дружном коллективе юридического агентства ЮМФЦ "ПРАВО" в офисе в центре города. график работы 5/2 с 08:30 до 17:30. своевременная выплата заработной платы. зарплата оклад и +20% от суммы заключенных договоров. компенсация сотовой связи.
