Описание:
SRG - одна из ведущих инвестиционно-консалтинговых групп России с более чем 25-летней историей. Мы сильны в оценке недвижимости, разработке программных продуктов для банков и страховых компаний, финансовом консалтинге, консалтинге в области охраны труда и производственной безопасности. Сейчас, для усиления существующей команды, находимся в поиске младшего специалиста технической поддержки. Что необходимо будет делать: Консультации пользователей по вопросам работы с web-сервисом; Работа с обращениями в системе ПланФикс; Решение типовых проблем пользователей; Участие в тестировании ПО в ручном режиме; Регистрация в трекере YouTrack функциональных ошибок и инцидентов, эскалация на следующий уровень поддержки, контроль за исполнением; Участие в разработке и поддержании в актуальном состоянии документации к сервису (в перспективе). Что мы предлагаем: Работа в стабильной компании с 25-ти летним опытом; Трудоустройство по ТК РФ; Креативная, дружная команда; Возможности для профессионального роста; ДМС после прохождения испытательного срока; Гибридный график работы. Что мы ждем от кандидата : Уверенная работа с Excel и Word; Опыт работы с MarkDown (будет преимуществом); Навыки делового общения: умение грамотно вести переписку, эффективно коммуницировать с клиентами; Общее понимание процесса разработки ПО Желательно: Опыт работы с технической документацией; Опыт работы с системами трекинга задач: YouTrack, ПланФикс; Опыт работы в течение 6 месяцев и более в отделе поддержки в Банке или в Страховой компании (например Тинькофф, Альфа, Сбер, ДомРФ)
