Описание:
Удаленная работа, график 2/2, чередуются дневные и ночные смены: 2 дня с 8 до 20/ 2 выходных/2 дня с 20 до 8 Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ.Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса группы компаний «Ростелеком».Описание проекта: Конвейер продаж - является системой автоматизации и оптимизации процессов продаж ПАО «Ростелеком».Основные бизнес-процессы, осуществляемые в КП:• Работа с потенциальными клиентами;• Продажи;• Запросы на изменение (управление услугами, опциями, тарифами, договорами клиентов). Преимущества проекта:У нас большая команда, состоящая из 60+ человек с различными ролями (инженеры ТП, системные и бизнес аналитики, разработчики, тестировщики, DevOps и т.п.). 100% удаленка, график 2/2, ночные и дневные смены
Требования:
Умение грамотно излагать свои мысли в письменном виде. Умение работать с большим количеством заявок. Уверенное владение офисным пакетом MS. Понимание принципов работы с инструментами мониторинга (Grafana, Dynatrace, Zabbiz). Умение работать с командной строкой Windows или Linux (простые команды). Желателен опыт работы в технической поддержке приложений от 1 года. Желателен опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Redmaine, Naumen, HP SM и т.п.). Желателен работы с системой управления проектами (Jira/Confluence, Битрикс24, Trello, YouGile и т.п.). Задачи: Поддерживать высоконагруженную ИС. Обрабатывать и решать типовые инциденты на обслуживание от пользователей систем (ServiceDesk) и от системы мониторинга. Взаимодействовать с сотрудниками смежных подразделений в рамках решения инцидентов. Участвовать в устранении аварий в регламентированные сроки. Взаимодействовать с инженерами других служб и подразделений в рамках аварий/мониторингов. Координировать входящие запросы в своей зоне ответственности – инструкции прописаны по каждому шагу. Выполнять регламентные работы. Поддерживать релизы по чек-листу. Обеспечивать информацией пользователей через систему рассылок. Что мы предлагаем: Сменный график 2/2, ночные и дневные смены. Прозрачный и стабильный доход. «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи. Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом. Возможность раскрытия своего собственного потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции).
