Описание:
R1 — это новый взгляд на пространство, в котором живет человек. Наша команда убеждена, что технологии способны сделать дом многофункциональным, удобным и универсальным как для семейных вечеров, так и для работы днем. Наша миссия — делать технологии понятными и доступными, чтобы каждый человек мог качественно улучшить свою жизнь, сделать собственный дом своим местом силы. Среди наших проектов развлекательная smart-платформа Movix, устройства и приложения для «умного дома», e-commerce и др. Мы также уделяем большое внимание развитию и обслуживанию наших проектов, создавая и тестируя новые продукты в технической лаборатории Movix Lab, и вместе с командой CTO Office, которая занимается разработкой инфраструктурных сервисов всей компании.
Требования:
Знакомство с трекерами и системами ведения обращений (Jira SD, Jira, и др.); Знакомство с базами данных (PostgreSQL); Способность самостоятельно решать поставленные задачи; Аналитическое и критическое мышление; Грамотная письменная и устная речь; Коммуникабельность; Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному. Плюсом будет: Опыт работы в системах умного дома (домофония, видеонаблюдение); Знание стандартов и методологии ITIL; Образование в области информационных технологий, вычислительной математики, статистики, анализа данных и т.п. или высшее инженерное образование; Базовые знания языков программирования (Python); Знание основ Postman; Знание основ Zabbix; Знакомство с сервисами визуализации данных (Kibana, Grafana);
Обязанности:
Обработка обращений от внутренних пользователей и 1\2 линии тех поддержки; Формирование баг-репортов; Первичная аналитика входящих задач; Развитие процессов и инструментов для улучшения качества сервиса; Нахождение общего языка с разными командами и самостоятельное разрешение сложных проблем.
Условия:
Возможность присоединиться к профессиональной, высокомотивированной и результативной команде; Срочный трудовой договор (оформление по ТК РФ), полностью белая з/п; Гибкий график работы и совмещение с учебой; Перспективы карьерного роста.
