Описание:
Уже 16 лет компания PRIME предоставляет услуги по направлениям Travel и Lifestyle management представителям деловой, политической и культурной элиты. Сегодня услугами компании пользуются более 20тыс.клиентов, которым мы оказываем помощь и поддержку в любых вопросах 24/7. Мы решаем задачи любой сложности, предоставляя комплекс услуг от бронирований столов в ресторанах, билетов на мероприятия до организации путешествий и мероприятий самого высокого уровня. За безупречную работу и высокое качество услуг компания PRIME трижды награждена премией в области Private Banking & Wealth Management SPEAR’S Russia Wealth Management Awards как лучшая консьерж-служба года.
Требования:
Опыт управления коллективом от 50 человек; Большой опыт работы на руководящей должности (желательно отдела продаж или call-центра); Как преимущество: опыт построения службы поддержки (call-центра) и опыт управления удаленным контакт-центром; Большое желание работать и готовность нести ответственность за результаты работы (своей и сотрудников офиса), а также за финансовые показатели офиса; Яркие лидерские качества, пунктуальность, дисциплинированность, доброжелательность, оперативность, проактивность, работа на результат, честность и порядочность, адаптивность, гибкость, лояльность; Грамотная устная и письменная речь; Умение договариваться, находить общий язык со всеми (как с подчиненными, так и с руководством), умение аргументировать и отстаивать свои предложения и инициативы (дипломатично, но эффективно), высокие коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, зрелость и богатый жизненный опыт; Не боитесь сложных задач и умеете успешно решать их; Умение мотивировать сотрудников.
Обязанности:
Координация административных вопросов и жизнедеятельности офиса (в том числе закупка всего необходимого для работы); Контроль соблюдения трудовой дисциплины; Организация высокоэффективной работы Call-центра; Контроль ключевых показателей операторов; Анализ отчетов о проделанной работе Call-Центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы; Анализ ключевых показателей и управление их изменениями; Взаимодействие со смежными отделами (QM,HR, Facility, Accountant и т.д.); Выполнение поставленных планов и задач.
Условия:
Полностью белая заработная плата; Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1го дня; Полный социальный пакет; Комфортный, уютный офис; Дружелюбный и отзывчивый коллектив, приятная атмосфера, демократичный руководитель; Возможность карьерного роста внутри компании; Работа в компании-лидере рынка в сфере lifestyle. Уважаемый кандидат, если у Вас был опыт работы руководителем колл-центра, клиентского сервиса или офиса банка, не прописанный по каким-то причинам в резюме, то обязательно напишите об этом хотя бы в сопроводительном письме, - это может сыграть важную роль в рассмотрении Вашего резюме. Если интересно, откликайтесь! Возможно, скоро мы будем работать именно с Вами!
