Описание:
Автосалон «Динамика» с 2009 года предлагает своим клиентам полный спектр услуг по покупке, продаже и обслуживанию автомобилей. Работа в ГК «Динамика» – это уверенность в завтрашнем дне, широкие возможности для развития карьеры, профессионального и личного роста.
Обязанности:
Руководство производством работ по техническому обслуживанию и ремонту транспорта; Контроль качества работы сотрудников на участке ремонтной зоны; Контроль KPI МК и ОСБ (Средний чек, кол-во часов на 1 ЗН, жалобы, NPS, сбор e-mail, отзывы, качество звонков, хиты работ и ЗЧ.) План/Факт; Контроль выполнения звонков (Приглашение на ТО и рекомендации); Контроль корректности заполнения документов; Контроль занесения рекомендаций; Работа с повторными обращениями; Прием автомобиля, в случае срочности или занятости сотрудников; Оперативное реагирование на недовольство клиента; Составление графика работы, учет рабочего времени сотрудников; Оформление заказ наряда на ремонтные работы. Мы ждём от Вас: Опыт работы мастером-консультантом / сервисным консультантом, инженером по гарантии; Опыт работы в аналогичной должности будет Вашим преимуществом; Знание устройства автомобиля (работа с электронными каталогами), систем, узлов и технологии ремонта (работа с тех документацией); Хорошие коммуникативные и организационные навыки, грамотная устная и письменная речь; Личные качества: пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность обучаемость, стрессоустойчивость.
Условия:
Оформление согласно ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя Белая ЗП: оклад + мотивация. Обсуждается на собеседовании в зависимости от компетенций кандидата.
