Описание:
Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти — на работе и в жизни. Каждый может освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимается — каждый день.Сейчас у нас более 100 образовательных курсов, включающих обучение по направлениям IT, дизайну, анализу данных, интернет-маркетингу и совершенствование навыков управления и мышления.Мы стараемся окружать так же студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор — именно для этого мы ищем специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.Мы ожидаем, что консультант умеет общаться с эмпатией и уважением к выбору будущего так же студента, честно и открыто отвечать на вопросы пользователя. Чем предстоит заниматься: консультировать будущих так же студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках (в основном по телефону, немного по электронной почте); помогать в выборе курсов, основываясь на пожеланиях так же студентов и их прошлый опыт. Раскрывать ценности и особенности курсов; делать исходящие звонки по базам; вести базу пользователей и отмечать причины обращения; обучаться и изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации; взаимодействовать с коллегами из других подразделений Яндекс Практикум. Мы ждём от кандидата: навыки построения диалога и грамотную речь; желание помогать и умение общаться с разными категориями пользователей; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать; будет преимуществом опыт в продажах или поддержке пользователей, а также заинтересованность в образовательной или IT сферах. Что мы предлагаем: полную занятость с графиком 6/2;4/2 (суббота и воскресенье - рабочие дни). белую з/п; короткое оплачиваемое обучение; удалённую работу: место для работы выбираете вы, главное — стабильный интернет; средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра —50 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI); карьерный рост; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества и многое другое; возможности роста и развития в крупной IT-компании. Рассмотрим без опыта, всему научим! Мы рады, что ты заинтересовался нашей вакансией! Чтобы подать заявку, пожалуйста, пройди по ссылке ниже и запиши видеоотклик, ответив на несколько вопросов:https://praktikumyandex.vcv.ru/r/operator-call-centra1 Мы с нетерпением ждем твоего видео и возможности узнать о тебе больше!
