Специалист технического сопровождения клиентов (Middle)
Инфомаксимум
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Инфомаксимум – аккредитованная IT-компания, которая создаёт собственные программные продукты. Флагманское решение – система активной бизнес-аналитики Proceset. Наше ПО помогает крупнейшим в мире компаниям стать более эффективными и повысить доходы. Необходимо решать технические проблемы с запуском и работой нашего ПО на стороне заказчиков. Проблемы связаны с ПО (клиент-серверное ПО для бизнес-аналитики), операционными системами, на которых ПО установлено (Windows, Linux), и сопутствующим программным окружением (Docker, ClickHouse, MS Active Directory, IDM-системы вроде KeyCloak и т.п.). Задачи: общаться с клиентами в тикет-системе (ServiceDesk) и телеграм-чатах; участвовать в онлайн-встречах с заказчиком; работать с нашим ПО, Linux (Debian, Astra Linux и не только) и Docker; работать с логами программ и ОС; экспериментировать в тестовом окружении (виртуальные машины); понятно эскалировать баги в разработку (заводить задачи в Jira); совместно с коллегами вести базу знаний техподдержки; участвовать в улучшении внутренних процессов. Будет плюсом: опыт работы с Docker Compose и/или Docker Swarm; опыт работы с СУБД ClickHouse; опыт работы с SQL; умение работать с DevTools браузеров; владение одним из скриптовых языков: bash, PowerShell, Python. О нас: гибкое утро: есть возможность выбрать, во сколько начнётся твой рабочий день; официальное оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата по результатам собеседования; программа онбординга и развитая система наставничества; уютный офис с лаунж-зонами и оборудованными кухнями в центре города; компенсация обеда для сотрудников, работающих из офиса; современные рабочие места и программное обеспечение; яркая корпоративная жизнь: спортивные мероприятия и турниры, мастер-классы, турпоходы, вечера настольных игр; поддержка любых продуктивных идей, направленных на профессиональный и карьерный рост специалистов вместе с компанией; корпоративное обучение; штат квалифицированных психологов, способных поддержать в трудную минуту. Возможен удалённый формат работы.
