Специалист по работе с клиентами (поддержка малого бизнеса)
Курьер Сервис Экспресс
от 40 000 до 55 000 руб.
Полная занятость
Без опыта
Описание:
Курьер Сервис Экспресс» входит в ТОП-5 курьерских компаний на отечественном рынке с многолетней историей. Осуществляет доставку в десятки тысяч населенных пунктов в России и по всему миру с широким спектром услуг для любого сегмента клиентов. Мы ищем в нашу дружную команду Супер специалиста поддержки клиентов малого бизнеса! Мы заботимся о команде и гарантируем: Работу в крупнейшей развивающейся логистической компании в России; Официальное трудоустройство по ТК; Комфортный современный офис в центре города с удобной локацией; Удобный график работы 5/2 (9.00-18.00); Обучение по итогам которого Вы попадете в руки заботливых наставников; Команду единомышленников, среди которых ты обязательно найдешь новых друзей! Конкурсы с подарками и бонусами! Комфортные условия работы, включая чай, кофе, витаминизированные фрукты! Чем нужно будет заниматься: Установление долгосрочных партнерских отношений с Клиентами, развитие Клиентов и увеличению объемов отправок (действующая клиентская база, без холодных звонков и поиска клиентов). Работа по удержанию объемов вверенной базы клиентов. Проведение еженедельного мониторинга по закрепленному федеральному округу. Консультация Клиентов по всем предоставляемым услугам компании. Помощь в решении спорных и нестандартных ситуаций с помощью первой и второй линии. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения вопросов. Подготовка отчетности для руководителя. Проактивная работа с Клиентами по использованию цифровых сервисов компании, включая каналы коммуникации первой и второй линии; Обучение клиентов работе с цифровыми сервисами компании. Ты станешь профессионалом: В управлении диалогом вне зависимости от ситуации; Сможешь находить решение в любых ситуациях и по любым вопросам; И научишься делать правильные выводы и принимать верные решения. Мы уже ждем тебя, если ты: Хочешь стать профессионалом в сфере клиентского сервиса; Считаешь себя коммуникабельным, хочешь и любишь помогать клиентам; Тебе интересно погрузиться в невероятный мир динамичной логистики; Готов к новым знаниям и любишь решать интересные ежедневные задачи. Мы не требуем владения программами, мы сначала учим!
